Telegram-рассылки: как не попасть в спам и не слить базу

Рассылки в Telegram — мощный инструмент, но только если они доходят до адресата. Всё чаще предприниматели жалуются: база есть, отправка настроена, а охваты падают, и часть писем улетает в спам. Почему так происходит и как это исправить?

Главные причины спам-фильтрации

Telegram борется со спамом жёстко. Если алгоритмы видят, что вы рассылаете однотипные сообщения сотням пользователей, которые вас не добавляли в контакты, — бан или тень-бан почти гарантирован.

Вот три основные причины:

• Грязная база — номера без согласия, мёртвые души, жалобы на спам.
• Однотипный контент — одинаковые тексты, ссылки, медиа без персонализации.
• Слишком частые отправки — более 2-3 сообщений в день на аккаунт.

Как чистить базу перед рассылкой

Перед первой массовой отправкой обязательно проверьте базу. Удалите:

• номера, которые помечены как «не в Telegram»;
• аккаунты, которые не проявляли активность более 30 дней;
• контакты, которые уже жаловались на спам.

Для чистки можно использовать сервисы вроде Shel — они автоматически отсеивают невалидные номера и мёртвые аккаунты.

Персонализация и уникализация

Пишите так, будто обращаетесь лично. Используйте имя получателя, упоминайте его интересы, если знаете. Избегайте шаблонов вроде «Здравствуйте, уважаемый клиент!» — это прямой путь в спам.

Также полезно менять структуру сообщения: то длинное, то короткое, то с картинкой, то без. Телеграм любит разнообразие.

Когда лучше отправлять

Идеальное время — с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 20:00 по часовому поясу аудитории. Выходные работают хуже. Не отправляйте чаще раза в день — лучше раз в 2-3 дня, но качественно.

Что делать, если уже в спаме

Первое — прекратить рассылку с этого аккаунта. Второе — прогреть его заново: сидеть в чатах, писать личные сообщения, публиковать посты в канале. Через неделю-две можно попробовать снова, но с новой чистой базой.

«Лучше отправить 50 писем, которые откроют, чем 500, которые отправят в спам». — опытный маркетолог

Хотите автоматизировать чистку и персонализацию? Попробуйте Shel — сервис, который помогает делать рассылки безопасными и эффективными.